Entièrement d'accord avec toi chin@ill.
Concernant les qualités humaines, ton employeur s'en rend très rapidement compte, certains sont récemments confrontés à divers types de problèmes et rapidement fichés. Des histoires du style:
Le client à mal débarqué, il s'est retrouvé pendu à la descente (a tu vérifié ton portillon le matin? , pourquoi tu ne surveillait pas à ce moment? ),
Il y avait tellement de vent à l'arrivée que le siège balançait très fort, le temps d'arrêter il s'est coincé à mort dérrière le panneau,=> pourquoi le chef tout seul a réussi à le débloquer?
Beaucoup de clients tombent à l'arrivée => tu a fait un peu le gabarit de débarquement à tout hasard ?
Chef de secteur à l'arrivée au sommet, qui voit des enfants de moins de 1m20 tout seul => ??
Chef de secteur qui tourne et voit un ouvrier en train de dormir => ??
Remontée qui ferme avant l'heure (ou ouvre après l'heure)
Appreil qui redemarre suite à une panne légère, avec des mécaniciens encore en intervention
Personnel qui ne répond pas au talkie Walki
Langage inaproprié à la radio (style: ouais la meuf elle pété sa fix, elle en galère et veut qu'on la ramène en station) ça passe très mal ça.
Des saisonniers plus anciens sur ce forum pourraient remplir des pages entières de comportements inadmissibles en exploitation de la part des agents d'exploitation (entre autres somnolence, alccolémie, consommation de drogues sur le lieu de travail...).
Des histoires qui remontent très rapidement au directeur d'exploitation...qui ne permettra pas à ces gens la d'avoir une promotion (voir même de ré-embaucher ces personnes d'une année sur l'autre)
De la même manière, il y a une manière de parler aux gens, les saisonniers impolis, grossiers ou autres voient souvent leurs propos rapportés auprès de la direction par des clients mécontents. A contrario les saisonniers corrects voient parfois leur propos rapportés à d'autres personnes du perssonel d'exploitation (du style: ah oui votre collègue en bas nous à très bien renseigné sur ceci cela il était très gentil, patati patata). Et puis de toute manières les personnes antisociables le sont avec tout le monde, à part quelques focus il parlent de la même manière à leur supérieurs qu'aux clients, sans compter que les monos ESF sont souvent témoins de tout ce qui se passe aux différents postes.
Les comportements des usagers sont également très durs à anticiper et à canaliser.
Déjà il y le client qui "à payé, peut tout faire ce qu'il veut, et personne peut rien lui dire" même s'il monte seul sur un TSD6 pour pas se retrouver avec 4 inconnus quitte à faire attendre tout le monde dérrière.
Celui "qui sait tout sur tout, ski depuis 35 ans, à un chalet à la station et ne supporte pasles directives d'un petit con de 20 ans qui lui dit d'avancer jusqu'à hauteur du panneau pour prendrele télésiège (le même style qui trop occupé à se plaindre se prend le siège dans les genoux, tombe et rejette encore la faute).
Tu à "celui qui vient de la cité", te regarde de haut l'air méprisant s'en fout de ce que tu dit balance des mégots partout, ski en snowblade avec un écharpe d'un qualconque club de foot et parle à ses amis uniquement avec des insultes (heuresement fort assez rare).
Celui qui se plaint "parceque chez vous ya que des TSF pourris qui font mal aux jambes vont pas assez vite sont pas confortable et d'abord à Val Tho c'est mieux ils ont mis des TSD partout, et à Chamonix ya plus de neige et je suis jamais content c'est mal damé ya trop de monde ya fait froid blabliblabla"
Celui qui pense que gérer une station c'est ouiouiland: "comment? Il est juste tombé 80cm de neige, pourquoi tout n'ouvre pas à l'heure, je veut skier, je suis la que quelques jours, je veut en profiter, fallait déclencher avant l'ouverture faudrait plus de monde pour dénneiger les sièges avant l'ouverture..."
Et le pire que j'ai eu: je bossait en haut d'un TSF sur un versan opposé à la station. Pour rentrer (et donc rejoindre la sommet) il y a le choix entre prendre un TSF qui ferme à 16H00 ou un TK qui reste ouvert jusqu'à ce que tout le monde soit rentré (16H30). Un couple arrive au sommet à 16H10 en snow et la fille me demande pourquoi c'est fermé, de peur de pas pouvoir remonter en TK elle se met à hurler ( ne voulant plus rien entendre) sur son copain et moi-même un tas d'insultes en tout genre balance son snow et à continué sa crise d'hystérie pendant presque 10minutes montre en main jusqu'à ce que son copain arrive à la raisonner (au final ils n'ont jamais voulu reconnaitre que l'heure est marquée sur le plan des pistes noir sur blanc, un qu'un panneau d'information est mis en place avant de s'engager pour éviter ce genre de désagrements).
Et une autre bien sympa: un couple qui skiait avec des forfaits pas à eux. Le contrôleur assermenté les attrape (photo sur le forfait qui correspont pas aux gens en vrai), ils sont tout les deux verbalisés (5fois le prix du forfait journée= 150e environ chacun) + il garde les forfaits "empruntés" comme gage de paiement de l'amende. Il quitte ma cabane pour aller rédiger son rapport au bureau, le couple rechausse et se présente aux barrière du TS comme si de rien n'était. bon évidemment je bloque immédiatement les barrières (sur le Leitner, impossible de les forcer) et rien à faire ils ne voulait pas partir "on a payé 150€ d'amende, maintenant on veut skier" (agrémentés de délicates insultes). Même après avoir arrêté le TS (et les gens dérrière qui se mettent à raler) obliger d'appeller un collègue de travail pour m'aider à les déloger (uniquement par perssuasion sans aucune violence physique ni verbale, mais des gens comme ça je vous jure...).
fin bon sinon faut pas désespérer ya aussi de très bons clients, respectueux, ravis de leurs séjour qui vous le font sentir^^.
Mais tout les saisonniers sur ce forum pourraient en raconter penant des heures.
Ce message a été modifié par fredo_chato - 15 octobre 2013 - 17:51 .